Refund policy

·         للمستهلك الحق في خلال 30 يوم استبدال أو استرجاع السلعة في حال وجود عيب صناعة بعد توجه العميل إلى مراكز الخدمة الخاصة بالوكيل واستخراج تقرير فني وذلك من اليوم الأول لتاريخ الشراء

·         ضمان الاسكوتر الكهربائي شهر ضد عيوب الصناعة وفي حال وجود عيب صناعة خلال الشهر يتم استبدال القطعة المعيبة فقط دون تكلفة على العميل

·         يُستثنى من الارتجاع المنتجات التي تُباع بطبيعتها غير مغلفة والمنتجات المستخدمة ومنتجات العناية الشخصية والمنتجات التي تلامس الجسد مباشرة مثل الجرابات وسوار الساعة وما شابهها والاسكرينات والاكسسوارات والاسكوتر الكهربائي

·         يجب على العميل الاستعلام على تطبيق تليفوني أن الهاتف معفي من الضريبة وفي حال ظهور ضريبة بعد فترة من الشراء ليست مسؤولية المحل وإنما هي مسؤولية الوكيل المستورد الذي يضمن الجهاز

·         طريقة استرداد القيمة المدفوعة للأصناف المرتجعة هي نفس طريقة الدفع من قبل المستهلك (نقدًا / كارت ائتمان)

·         عند وجود أي مشكلة في منتج تم شراؤه بالتقسيط لا يُمكن استرداد المبلغ ويتم استبدال السلعة بعد استخراج العميل تقرير فني من مراكز الخدمة الخاصة بالوكيل

·         في حالة التقسيط يكون السعر الرسمي عبارة عن أصل سعر المنتج مُضافًا إليه رسوم الجهة الممولة/البنك للتقسيط والرسوم الخاصة بجهة التمويل/البنك خاصة بالجهة/البنك نفسها وليست ضمن ثمن السلعة ولا يجوز مطالبتنا بتلك الرسوم في حالة الارتجاع أو وجود أي مشكلة تخص السلعة

·         إلغاء عمليات التقسيط يخضع لسياسة جهة التمويل/البنك ولا يُمكن التحكم في إلغائها من عدمه من خلالنا