سياسة الاسترجاع
· للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إرجاعها واسترداد قيمتها خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على أن تكون السلعة بحالتها الأصلية بما في ذلك التعبئة والتغليف ويُستثنى من ارتجاع ال 14 يوم المنتجات التي تُباع بطبيعتها غير مغلفة والمنتجات المستخدمة ومنتجات العناية الشخصية وقطع غيار الاسكوتر والمنتجات التي تلامس الجسد مباشرة مثل الجرابات وسوار الساعة وما شابهها والاسكرينات والاكسسوارات والاسكوتر الكهربائي
· في حال وجود عيب صناعة للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إرجاعها واسترداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء بعد استخراج العميل تقرير فني بالعيب من مراكزالخدمة الخاصة بالوكيل وذلك من اليوم الأول لتاريخ الشراء
· ضمان الاسكوتر الكهربائي شهر ضد عيوب الصناعة على الموتور فقط وفي حال وجود عيب صناعة خلال الشهر يتم استبدال القطعة المعيبة فقط وليس الاسكوتر بالكامل دون تكلفة على العميل
· يجب على العميل فحص المنتج جيدًا قبل الخروج من الفرع
· طريقة استرداد القيمة المدفوعة للأصناف المرتجعة هي نفس طريقة الدفع من قبل المستهلك (نقدًا / كارت ائتمان)
· عند وجود أي مشكلة في منتج تم شراؤه بالتقسيط لا يُمكن استرداد المبلغ ويتم استبدال السلعة بعد استخراج العميل تقرير فني من مراكز الخدمة الخاصة بالوكيل
· في حالة التقسيط يكون السعر الرسمي عبارة عن أصل سعر المنتج مُضافًا إليه رسوم الجهة الممولة/البنك للتقسيط والرسوم الخاصة بجهة التمويل/البنك خاصة بالجهة/البنك نفسها وليست ضمن ثمن السلعة ولا يجوز مطالبتنا بتلك الرسوم في حالة الارتجاع أو وجود أي مشكلة تخص السلعة
· إلغاء عمليات التقسيط يخضع لسياسة جهة التمويل/البنك ولا يُمكن التحكم في إلغائها من عدمه من خلالنا